CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG THỊT ĐÔNG LẠNH
Nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả đối với các sản phẩm thịt đông lạnh như sau:
1. Điều kiện đổi trả
Khách hàng được hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp:
- Sản phẩm bị hư hỏng, ôi thiu, có mùi lạ hoặc không đảm bảo chất lượng khi nhận hàng.
- Sản phẩm bị rách bao bì, thủng túi, mất niêm phong hoặc có dấu hiệu rã đông bất thường do lỗi vận chuyển.
- Giao sai sản phẩm, sai trọng lượng hoặc không đúng đơn đặt hàng.
2. Thời gian thông báo
Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng ngay khi nhận và thông báo cho chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm giao hàng. Cung cấp hình ảnh hoặc video để được hỗ trợ nhanh chóng.
3. Hình thức xử lý
Tùy trường hợp, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm mới, giao bù hoặc hoàn tiền cho khách hàng. Mọi chi phí phát sinh do lỗi từ phía cửa hàng sẽ do chúng tôi chịu trách nhiệm.
4. Trường hợp không áp dụng đổi trả
Không áp dụng đổi trả nếu sản phẩm đã được bảo quản sai hướng dẫn, tự ý rã đông, cấp đông lại hoặc hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.
Chúng tôi luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn!
